よくあるご質問

見学・体験について

ご見学はご予約なしでいつでもお越しいただくことができます。
スタッフがご案内させて頂きますので、フロントにてお申し付けください。
ご入会やご利用方法、その他会員種別や当月キャンペーン等ご案内させて頂きます。
ロッカールームにつきましては、お客様のお着替えをされる場所になりますので、ご覧いただけないことがございます。

見学の際には、特に必要なものはございません。
申し訳ございませんが、ご体験は承つておりません。

入会について

フィットネスクラブが初めての方でも、ご入会後安心してクラブをご利用いただけるよう、各エリアにスタッフがおります。 ご入会時には、館内のご利用方法、ルールやマナー等も併せてご案内いたします。
また、スタジオではグループエクササイズといわれるプログラムがあります。インストラクターがついてレッスンを行います。初めての方から上級者の方までたくさんのプログラムがありますので、いろいろな分野でお試しください。お1人でご参加されている方がほとんどです。何かわからないことがありましたら、スタッフまでお気軽にお声掛けください。
ご入会手続きを完了するとその日から始めることができます。また、希望の開始日がある場合は、その日から始めていただくことができます。その際、月会費は日割り分をお支払いいただきます。
可能です。お申込みの月の途中からご入会いただく場合には会費を日割にてお支払いいただきます。
会則に基づき、以下の方はご入会をお断りしております。
1.刺青のある方。(ファッションタトゥーを含む)
2.伝染病、その他、他人に伝染又は感染するおそれの ある疾病を有する方。
3.違法薬物、シンナー等の服用経験のある方。
4.一時的な筋肉の痙攣や意識の喪失などの症状を招く 疾病を有する方。
5.飲酒をされている方。
6.医師から運動を禁じられている方。
7.妊娠中の方。
8.利用に際し介護を要するなど、その他正常な施設利用ができないと会社が判断した方。
9.当クラブの会員及びスタッフに対し恫喝・威嚇など不快な言動をされた方。
店頭でのご入会手続き時初期費用に限り、お手持ちのクレジットカードでのお支払いが可能です。
初回に当月週割り分+1ヶ月分の月会費をお支払い頂きます。
一般会員は高校生からご入会可能です。小学生以下のお子様に関しましては3歳からのキッズスクールがございます。
ご入会時に必要な物は以下の通りです。
1:月会費 ※入会した月・翌月の月会費が必要です。翌々月から口座引き落とし開始です。
2:事務手数料 5,500円(税込)※キャンペーン利用等により料金は異なります。
4:会員証発行手数料 1,650円(税込)
5:キャッシュカード・届出印
6:本人確認書類 ※運転免許証・健康保険証・外国籍の方は在留カード又は外国人登録証明書
お一人様の場合、おおよそ30分となります。月末など混雑する場合がございますので、その際はお時間がかかる場合がございますので時間の余裕をもってお越しください。また、ご自宅のパソコンやスマートフォンから入会ができる「WEB入会」もご用意しております。フロントでのお手続きが不要となりますのでご活用ください。詳しくは、こちらをご覧ください。
現在、友人・ご家族等からの紹介による特典は行っておりません。
その場合でもお持ちください。口座を開設する際に印鑑ではなくサインで登録された場合でしたら、金融機関のお届け印以外の印鑑で問題ございません。

会員種類・料金について

月々の口座振替のみです。ご入会の際には口座の登録が必要となりますので、口座番号などわかるものと口座の届け出印を必ずお持ち下さいませ。その他入会時の持ち物につきましては、入会手続きに必要な物をご覧ください。
会費のお支払いは月々の口座振替のみとなります。クラブでのお支払いは原則出来ません。
当クラブの月会費は毎月27日に自動振替となります。金融機関が休業日の場合は翌営業日となります。
入会時にかかります初期費用や、その他フロントでお支払いのものでしたらクレジットでのお支払いが可能ですが、月会費のお支払いにはご利用いただけません。
大変申し訳ございませんが、基本的に自動振替はご本人様の個人名義の口座のみとなっております。ですので会社名義の口座での自動振替は致しかねます。ご家族の口座でしたら可能な場合がございますので、その際は直接お問い合わせ下さい。
会費は日割り料金での計算が可能ですので、月の半ばからのご入会ですと初月分を日割りで計算させていただきます。
入会時には、月会費の他に初期事務手数料・会員証発行料が別途発生致します。その後は月会費だけでご利用いただくことが可能です。
ご家族やご友人が会員でしたら、同伴の場合に限り1回毎のご利用(同伴利用料2,200円)にてご利用可能です。

各種手続きについて

会員種別を変更する場合には、フロントにて月末までに変更手続きをしていただくと翌月からの変更が出来ます。
フロント、もしくはWEBにて退会手続きを行っていただきます。退会の締切日は25日までのお手続きで当月末での退会となります。
会員証を紛失した場合には、フロントにて再発行の手続きを行ってください。
町田店以外に笹塚店がございます。一部の会員種別を除き、相互利用はできません。
住所・電話番号が変更になりましたら、印鑑をお持ちの上必ずフロントまでお届けください。
支払口座番号・名義など変更される場合はフロントへお問い合わせ下さい。
キャンペーンの期間条件を満たされていない場合は、入会時に割引となりました料金をお支払いいただいてからの退会となります。キャンペーンにより料金は異なりますので、詳しくはフロントへお問い合わせ下さい。
コース変更や退会手続きなどの各種お手続はお電話では致しかねます。フロント、もしくはWEBにてお手続きください。

営業時間・スケジュールについて

チェックインの制限時間はございませんが、必ずご利用時間内にチェックアウトをお願い致します。
セルフタイム導入により、休館日が無くなり毎週金曜日がセルフタイム(スタッフ不在)になりました。
年末年始やお盆休み、法定点検など異なる場合もございますのでホームページ上の休館日をご覧ください。

ご利用について

一部のプログラムを除き、基本的には無料でご参加いただけます。
当日、定員に達していない場合はWEB予約無しでも参加可能ですが、WEB予約している方が優先となります。WEB予約ページはこちら
お一人でもしっかりと運動をはじめていただけるよう、手厚いカウンセリングシステムをご用意しております。また運動を続けていく中で、ジムでのお友達ができていく方もいるようです。
運動しやすい格好と室内専用シューズと汗拭きタオルをご持参下さい。館内には冷水機のご用意はございますが、水分補給用のドリンクをご持参されている方が多いようです。
プールをご利用いただくには水着とスイムキャップが必要です。またお戻り際に水気を拭きとるためのタオルもご持参下さい。
リンスインシャンプー・ボディソープ・ドライヤー・綿棒など揃えてございます。
申し訳ございません。皆さんに快適にご利用いただくため、お化粧を落としてからご利用下さい。
ご自身の運動の目的や体力によって、ご利用時間は変わってきます。ほとんどのスタジオプログラムが30分~1時間前後のクラスですので、着替えなどの準備時間も入れトータルで1時間半~2時間くらいの滞在で十分です。
スポーツクラブエンターテインメントA-1自慢のパーソナルトレーナー陣がサポートいたします。
まずはお気軽にご相談ください。
貴重品はお客様ご自身にて管理をお願いしております。
万が一紛失された場合でも、当社では責任を負いかねますことをご了承ください。

キッズ会員について

3歳からご入会いただけます。
受け入れが3歳からとなっております。3歳のお誕生日を迎えられましたら、お越し下さい。
ご見学は可能ですので、スクールの雰囲気を先に見ていただくのもおすすめです。
ご見学は、無料でご案内しております。
体験は、通常1回1,650円(税込)で行っております。ご予約が必要となりますので、
予めお電話でご確認ください。
スイミングは、水着、スイミングキャップ、バスタオルとなっております。 スイミング以外では、運動しやすい服装、室内履きシューズ、汗拭きタオル、飲み物(水分補給用)。となっております。
ご体験の際に級の割振りを行いますので、スイミングご希望の場合は必ずご体験にお申し込みください。
スイミング、クライミング、体操教室は振替が可能となっております。
休会制度はございません。
スイミングは、水着、キャップ、Tシャツ
空手は、道着
バレエは、レオタード、バレエシューズ
チアリーディングは、競技用ユニホーム、Tシャツ
その他スクールは、キッズTシャツが必要となります。
スクールにより異なりますが、クラス内で行っているスクールもございます。
毎月の最終週がテスト日となっております。
ご希望の日にちからスタートしていただけます。その際、月会費は日割りにてお支払いいただきます。
2つ目のスクールから、月会費が50%OFFとなります。

その他

月会費にプラスしてご契約いただく「契約ロッカー」(有料)がございます。シューズやシャンプーセットなど保管できるので、仕事帰りのご利用の方などにお勧めです。
ご本人様のみのご利用が可能です。いかなる場合も、会員資格をご家族やご友人に譲渡または貸与することはできません。
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